Uso moderno della Rete

La Rete non è più solo una vetrina: è un vero e proprio strumento di lavoro, che tuttavia va adoperato in modo appropriato se si vogliono ottenere risultati.

Purtroppo, ancora troppo spesso le aziende italiane sottostimano (e di tanto) il potere della Rete. In particolare, sottostimano due aspetti fondamentali:

• le funzioni che la Rete permette di svolgere, sia quelle automatizzate sia quelle che richiedono la presenza di persone
• il risparmio che è possibile conseguire grazie all'impiego profondo ed efficace delle nuove tecnologie.

Per esempio, ecco di seguito alcune funzioni che la Rete permette di ottenere a basso prezzo.

• Registrazione dei clienti ed invio di lettere circolari. Non c'è più bisogno di inserire a mano gli indirizzi di posta elettronica, poiché il cliente lo fa da sé. Così, quando vuoi inviare una lettera circolare a tutti i tuoi clienti, devi solo scrivere il testo: al resto, ci pensa il sistema.
• Fatturazione automatica. Se vendi online, puoi impostare il negozio in modo che invii automaticamente la fattura, facendoti risparmiare sui costi di gestione.
• Disponibilità dell'archivio di ogni cliente. Ogni cliente può agevolmente consultare i propri ordini, evitando così di telefonarti per chiedere informazioni. Anche in questo caso, si tratta di un bel risparmio sui costi di gestione.
• Possibilità di fornire assistenza via chat testuale, audio e video. Non è solo un modo comodo per tenere libera la linea telefonica, ma anche un sistema per fornire assistenza evoluta, con la possibilità di scambiare file in diretta con il cliente.
• Cataloghi e documentazione sempre aggiornati. I vecchi cataloghi cartacei sono ormai solo un ricordo. Quelli in formato elettronico costano molto meno e possono essere aggiornati immediatamente e visualizzabili o su pagine web o mediante PDF. Inoltre, il tuo sito web può contenere la documentazione tecnica sui tuoi prodotti e anche una serie di risposte alle domande ricorrenti: così a chi chiede informazioni puoi semplicemente fornire l'indirizzo della pagina web appropriata, senza perdere tempo in spiegazioni.
• Calcolo automatico dei preventivi. Non è più necessario perdere tempo prezioso per fare i preventivi da sottoporre ai tuoi clienti: ci pensano da sé, con l'aiuto del tuo sito. E se vuoi fare davvero contenti i tuoi clienti, puoi sempre informarli che c'è un buono sconto disponibile per loro.

Queste sono solo alcune delle potenzialità della Rete. Se ti interessano, saremo lieti di descrivertele meglio.